Términos y condiciones

• Aceptación de Términos: Al realizar una compra en nuestro MASTER SEX, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento, de conformidad con la legislación colombiana.

Edad Mínima: Todos los clientes deben ser mayores de 18 años para realizar una compra. Al realizar un pedido, el cliente confirma que tiene la edad legal para adquirir productos para adultos.

Uso del sitio web : MASTERSEX.COM es un sitio Web que permite operaciones de ventas directamente con personas, nuestro propósito es facilitar el encuentro entre los productos publicados en nuestra tienda y sus compradores de forma rápida y sencilla, ofreciendo facilidades de pago y envío. El Usuario/cliente se compromete a ser responsable al utilizar nuestros servicios y a dar el uso correcto a los productos adquiridos de nuestra tienda.

Privacidad: Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia. La información proporcionada durante el proceso de compra se utiliza únicamente para procesar el pedido y no se comparte con terceros, excepto en los casos en que sea necesario para completar la transacción o cuando lo exija la ley.

Productos para Adultos: Nuestros productos están destinados exclusivamente para uso de adultos y para entretenimiento personal. No nos hacemos responsables del uso indebido de los productos adquiridos por parte de menores de edad.

Descripciones de Productos: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos de acuerdo con la ficha técnica de cada producto. Sin embargo, no podemos garantizar que las descripciones sean totalmente libres de errores. El cliente puede contactarnos para obtener más información sobre cualquier producto antes de realizar la compra.

Precios: Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los precios aplicables a los pedidos ya realizados no se verán afectados.

Pagos: Los pagos se realizan en el momento de la compra a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. El cliente se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, garantizamos la seguridad de las transacciones en línea, así mismo como el envió de factura o comprobante de la adquisición del producto. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de tu tarjeta de crédito o débito o de tus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que tu compres a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra o descarga.

Envíos: En MASTER SEX nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible una vez procesado el pedido, se envían en una caja o sobre totalmente sellado, sin ningún tipo de marcas externas. Para nosotros es muy importante tu privacidad. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el servicio de mensajería contratada para el envío. Se entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto sea mayor de edad, y está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportador.

Proceso de Compra: Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito), tenemos entre 24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral. Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos. Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente. Los pedidos llegan a la dirección que registraste en el momento de hacer la compra. Sin embargo, si deseas, puedes recogerlo personalmente en tu ciudad, en la oficina principal de la empresa de mensajería contratada. Para esto, agrega tu número de cédula a los datos del pedido y especifica que deseas recoger en oficina.

Devoluciones y Reembolsos: Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que los productos estén en su estado original, con el empaque sin deterioro y sin abrir, en caso de productos como lencería y demás prendas de vestir, deben contar con la etiqueta original del producto y dentro de los 15 días siguientes a partir de la fecha de entrega, se establece como termino para solicitar una devolución o reembolso. Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso. Los rembolsos deberán ser aprobados por MASTER SEX, y deberán seguir el proceso interno establecido dentro de estos términos. Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones ni rembolsos de este tipo de productos.

Garantía: En MASTER SEX, Los productos tienen garantía solo por defecto de fábrica, y se realizará el cambio solo si el cliente notifica el mal funcionamiento dentro del término establecido. MASTER SEX No se hace Responsable por productos que presenten daño o deterioro por el uso del mismo, ejemplo: roturas, desgarraduras, el juguete se partió usándolo, etc. Es responsabilidad del cliente dar un buen uso y cuidado al juguete. Los juguetes eróticos tienen 3 meses de garantía por defectos de fábrica. Nuestra lencería, disfraces y demás prendas de vestir tienen 24 horas de garantía por defectos de fabricación y si el producto aún está nuevo, se reemplaza por una prenda igual.

Proceso para solicitar una Devolución, Reembolso o Garantía: Puedes solicitar cualquiera de estos procesos en el WhatsApp: 3017799465 o en el correo ventasmastersex@gmail.com. Se debe adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño del producto en caso de que se solicite garantía. En caso de la devolución y el reembolso deberá exponerse dentro de la solicitud el motivo por el cual se está solicitando ya sea la devolución o el reembolso. Para cualquiera de estas debe tener a la mano la factura original para acelerar el proceso. El termino estimado de contestación es de 8 días, recibirás respuesta sobre tu inquietud vía WhatsApp o correo electrónico y en 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía, en caso de que este aplique.

Seguridad de la información: MASTER SEX está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal (Ley 1581 de 2012) Adicionalmente, MASTER SEX usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). MASTER SEX considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Aceptamos el pago por consignación o la transferencia, el cual cuenta con altos estándares de seguridad para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los usuarios finales.

Confidencialidad: Los pedidos se envían en una caja sellada o un sobre totalmente cerrado, sin ningún tipo de marcas o logotipos externos. La empresa no comparte o comercializa en ninguna circunstancia, la información enviada durante el proceso de compra sin autorización previa al titular del producto.

Información que es recogida: Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como tu dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida: MASTER SEX, emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de clientes y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. MASTER SEX está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener tu información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies: Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en tu ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de tu web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde tu ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de tu ordenador ni de tuya, a menos de que así lo quieras y la proporciones directamente. Puedes aceptar o negar el uso de cookies, no obstante, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También puedes cambiar la configuración de tu ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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Atención al Cliente: Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente, cumpliendo con las normas aplicables al negocio. Los clientes pueden contactarnos en cualquier momento a través de los medios indicados en nuestro sitio web para recibir asistencia o resolver cualquier duda.

Al realizar una compra en nuestra MASTER SEX, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos anteriormente, así como nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.